Публичная оферта
(Договор купли-продажи)

на приобретение доступа к иммерсивным прогулкам (аудио-экскурсиям)
Индивидуальный предприниматель Кольцова Анастасия Сергеевна, ОГРНИП 326410000006580, ИНН 410112470530, адрес регистрации: Камчатский край, город Петропавловск-Камчатский, именуемый в дальнейшем «Продавец», публикует настоящую Публичную оферту (далее – «Оферта») на Сайте, расположенном по адресу: истории-из-рюкзака.рф, и предлагает неограниченному кругу лиц (далее – «Покупатель») заключить договор купли-продажи доступа к иммерсивным прогулкам (аудио-экскурсиям) на условиях, изложенных ниже.
1. Термины и определения
1.1. Сайт – интернет-сайт, расположенный по адресу http://истории-из-рюкзака.рф, через который осуществляется продажа доступа к Услуге.
1.2. Услуга (Иммерсивная прогулка / Аудио-экскурсия) – цифровой аудиоконтент, представляющий собой аудиозапись (аудиофайл в формате MP3, AAC или ином) и/или ссылка на его прослушивание в стороннем аудиоплеере, предназначенный для личного некоммерческого использования.
1.3. Ссылка для доступа – уникальная гиперссылка, направляемая Продавцом Покупателю на указанный при оплате адрес электронной почты, ведущая к аудиофайлу или на страницу его прослушивания.
1.4. Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты, осуществляемое путём оплаты Услуги на Сайте.
1.5. Активация доступа – фактическое начало использования Услуги Покупателем, фиксируемое в момент первого перехода по Ссылке для доступа (клик по ссылке из письма).
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется предоставить Покупателю доступ к Услуге (направить Ссылку для доступа), а Покупатель обязуется оплатить этот доступ в порядке и на условиях настоящего Договора.
2.2. Услуга является цифровым контентом надлежащего качества и не подлежит обмену или возврату по основаниям, связанным с субъективным восприятием качества (не понравился голос диктора, стиль, продолжительность, сюжет и т.п.).
3. Порядок заключения договора (Акцепт)
3.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва Продавцом.
3.2. Акцептом Оферты является осуществление Покупателем оплаты Услуги на Сайте. С момента Акцепта договор считается заключённым в письменной форме.
3.3. Нажимая кнопку «Оплатить» (или иную аналогичную кнопку, подтверждающую оплату), Покупатель подтверждает, что:

• полностью ознакомлен с условиями настоящей Оферты;
• полностью согласен со всеми условиями Оферты;
• понимает, что переход по Ссылке для доступа является началом использования Услуги, после чего возврат денежных средств невозможен.

3.4. Обязательным условием заключения Договора является проставление Покупателем отметки (галочки) в чек-боксе «Я ознакомлен(а) и согласен(на) с условиями Публичной оферты и Правилами возврата» перед совершением оплаты.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Продавец обязуется:

• Предоставить Покупателю доступ к Услуге (направить Ссылку для доступа на электронную почту, указанную при оплате) с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца.
• Обеспечить работоспособность Ссылки для доступа в течение всего срока, пока Услуга предлагается к продаже, но не менее 1 суток с момента покупки.
• Рассматривать обращения Покупателя в порядке и сроки, установленные разделом 6 настоящей Оферты.

4.2. Продавец имеет право:

• В одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты с обязательной публикацией новой редакции на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации.
• Приостанавливать или прекращать доступ к Услуге в случае нарушения Покупателем условий настоящей Оферты.

4.3. Покупатель обязуется:

• Самостоятельно проверять указанный при оплате адрес электронной почты, а также папку «Спам» на предмет получения письма со Ссылкой для доступа.
• Использовать Услугу исключительно для личного некоммерческого пользования.
• Не копировать, не распространять, не передавать третьим лицам Ссылку для доступа или сам аудиофайл, а также не использовать Услугу в коммерческих целях.

4.4. Покупатель имеет право:

• Обратиться за возвратом денежных средств в порядке и на условиях, предусмотренных разделом 6 настоящей Оферты.

5. Цена и порядок оплаты
5.1. Стоимость каждой Услуги указывается на Сайте в момент оформления Заказа в рублях Российской Федерации.
5.2. Оплата производится в российских рублях безналичным способом через платёжные системы, интегрированные с Сайтом (банковские карты, СБП, электронные кошельки и иные доступные способы).
5.3. Обязательства Покупателя по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца или на счёт платёжного агрегатора, с которым у Продавца заключён договор.
5.4. Продавец не взимает дополнительную комиссию за оплату Услуги.
6. Порядок возврата денежных средств
6.1. Общие положения
6.1.1. Настоящий раздел регулирует порядок возврата денежных средств за приобретение доступа к Услуге (иммерсивной прогулке / аудио-экскурсии).
6.1.2. Приобретая Услугу, Покупатель подтверждает своё согласие с данными условиями возврата.
6.2. Условия возврата
6.2.1. Покупатель имеет право на возврат денежных средств в полном объёме при одновременном соблюдении следующих условий:

• Покупатель не воспользовался Услугой, а именно — не переходил по Ссылке для доступа, направленной на электронную почту после оплаты (факт перехода фиксируется техническими средствами Продавца, в том числе с использованием сервисов статистики переходов);
• Доступ к Услуге не был активирован (отсутствует факт первого клика по Ссылке для доступа);
• С момента оплаты Услуги прошло не более 14 (четырнадцати) календарных дней.

6.2.2. Покупатель имеет право обратиться за возвратом в любой день в течение указанного 14-дневного срока, включая 1-й (первый) день с момента покупки.
6.2.3. В случае выполнения указанных условий Покупатель вправе обратиться в службу поддержки для аннулирования покупки и оформления возврата.
6.3. Основания для отказа в возврате
6.3.1. Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:

• Покупатель активировал доступ к Услуге (совершил переход по Ссылке для доступа), даже если аудио-экскурсия не была прослушана до конца либо прослушана частично;
• С момента оплаты Услуги прошло более 14 (четырнадцати) календарных дней, при этом Покупатель не обращался с заявлением о возврате ранее;
• Обращение Покупателя подано с нарушением требований, указанных в п. 6.4 настоящей Оферты (отсутствуют обязательные данные);
• Услуга была приобретена с нарушением условий её использования (например, передача ссылки третьему лицу).

6.4. Порядок оформления возврата
6.4.1. Для оформления возврата Покупатель обязан направить письменное заявление в службу поддержки одним из следующих способов:

• посредством кнопки связи с поддержкой, размещённой на Сайте;
• по электронной почте: istoriiiz@mail.ru.

6.4.2. В заявлении Покупатель обязан указать:

• ФИО плательщика (полностью);
• адрес электронной почты, использованный при покупке;
• дату оплаты;
• сумму оплаты;
• при наличии — номер заказа или идентификатор транзакции.

6.4.3. Служба поддержки проверяет факт отсутствия активации Услуги (отсутствие перехода по Ссылке для доступа) и принимает решение.
6.4.4. Срок рассмотрения обращения составляет 3 (три) рабочих дня с момента его получения службой поддержки.
6.5. Порядок возврата денежных средств
6.5.1. В случае принятия положительного решения о возврате, Продавец осуществляет возврат денежных средств на ту же банковскую карту или электронный кошелёк, с которого была произведена оплата.
6.5.2. Срок фактического зачисления денежных средств зависит от банка-эмитента платёжной системы (банка, выпустившего карту Покупателя) и может составлять от 3 до 30 (тридцати) рабочих дней с момента принятия Продавцом решения о возврате.
6.5.3. Продавец не несёт ответственности за задержки зачисления денежных средств, возникшие по вине банка-эмитента или платёжной системы.
7. Ответственность сторон
7.1. Продавец не несёт ответственности за невозможность прослушивания Услуги по техническим причинам, связанным с оборудованием (наушники, колонки, смартфон и т.п.) или качеством интернет-соединения Покупателя.
7.2. Продавец не несёт ответственности за удаление Покупателем письма со Ссылкой для доступа или за потерю доступа в случае, если Покупатель утратил письмо по собственным причинам.
7.3. Продавец не несёт ответственности за использование Покупателем Ссылки для доступа третьими лицами, если Покупатель добровольно передал (переслал) её кому-либо.
7.4. За нарушение условий настоящей Оферты стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8. Конфиденциальность и защита персональных данных
8.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя (ФИО, адрес электронной почты, платёжные данные) в целях исполнения настоящего Договора, а именно: для обработки заказов, направления Ссылок для доступа и осуществления возвратов.
8.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Продавца, размещённой на Сайте по адресу: http://истории-из-рюкзака.рф/policy.
8.3. Продавец обязуется не передавать персональные данные Покупателя третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
9. Заключительные положения
9.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.
9.2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты или в связи с ней, стороны разрешают путём переговоров. При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством РФ.
9.3. Признание судом какого-либо положения настоящей Оферты недействительным не влечёт за собой недействительности остальных положений.
9.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей Оферты в одностороннем порядке. Актуальная версия Оферты всегда доступна на Сайте по адресу: http://истории-из-рюкзака.рф/oferta.
10. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель
Кольцова Анастасия Сергеевна 
ИНН: 410112470530
ОГРНИП: 326410000006580
Адрес регистрации: Камчатский край, город Петропавловск-Камчатский
Банковские реквизиты:
Расчётный счёт: [номер счёта]
Банк: [полное наименование банка]
БИК: [номер БИК]
Корреспондентский счёт: [номер корр. счёта]
Контактные данные:
Электронная почта (для обращений и возвратов): istoriiiz@mail.ru
Адрес сайта: http://истории-из-рюкзака.рф