Условия возврата денежных средств

1. Общие положения
Настоящие условия регулируют порядок возврата денежных средств за приобретение доступа к иммерсивной прогулке (далее — «Услуга»).
Приобретая Услугу, пользователь подтверждает согласие с данными условиями возврата.

2. Условия возврата
Пользователь имеет право на возврат денежных средств при соблюдении следующих условий:
с момента покупки прошло более 14 (четырнадцати) календарных дней;
пользователь не воспользовался Услугой, а именно — не перешёл по ссылке, направленной на электронную почту после оплаты;
доступ к иммерсивной прогулке не был активирован.
В случае выполнения указанных условий пользователь вправе обратиться в службу поддержки для аннулирования покупки и оформления возврата.

3. Порядок оформления возврата
Для оформления возврата необходимо:
Направить обращение в службу поддержки посредством кнопки связи с поддержкой, размещённой на сайте, либо по контактным данным, указанным на сайте.
Указать:

1. ФИО плательщика;
2. адрес электронной почты, использованный при покупке;
3. дату оплаты;
4. подтверждение оплаты (при необходимости).

Обращение рассматривается в течение 3 рабочих дней с момента его получения.

4. Порядок возврата денежных средств
Возврат осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
Срок зачисления денежных средств зависит от банка-эмитента и может составлять от 3 до 10 рабочих дней после принятия решения о возврате.

5. Ограничения
Возврат денежных средств не производится в случае, если:
пользователь активировал доступ к иммерсивной прогулке;
с момента покупки прошло менее 14 календарных дней.

6. Заключительные положения
Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящие условия возврата. Актуальная версия документа всегда доступна на данной странице.